Política de reembolso y devolución

 

Devolver con Balardi:

•   Devolución de 14 días
•   Siempre enviamos una etiqueta de regreso
•   Regresar por cualquier motivo
•   Reembolso de dinero o crédito de la tienda
•   Toma un promedio de 40 segundos para abrir una solicitud de devolución

 

 

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo/s, desafortunadamente, no podemos ofrecerle una devolución, reembolso o intercambio.

Debe regresar dentro de los 3 días hábiles después de recibir la etiqueta de regreso.

 

En caso de que se entregue el producto incorrecto/dañado:

Si el cliente recibe defectuoso/dañado, no como se describe, o diferentes elementos de tamaño/color, debe informar esto dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcionar imágenes como prueba. Si se confirma, organizaremos la devolución de estos bienes para el intercambio o el reembolso.

En caso de que nuestro almacén verifique que el producto esté dañado o incorrecto, el cliente recibir una etiqueta de devolución y un reembolso completo al método de pago original.

El reembolso podría tomar hasta 7 días hábiles, lo que entrará en vigencia después de que el paquete se devuelva a nuestro almacén.

 

En caso de que el cliente quiera regresar por su propia razón:

Está importando productos de lujo directamente desde Italia, lo que significa que sus devoluciones pasan por la aduana italiana. Esto implica gastos adicionales como costos de envío, aranceles aduaneros y cargos de mensajería. Por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas en este momento debido a estos costos incurridos.

Usted será responsable de cubrir los costos de envío, las tareas aduaneras (estimadas en el momento del reembolso), las tarifas de procesamiento determinadas por Balardi, así como cualquier cargos de mensajería asociados.

El costo de la etiqueta de devolución es de $ 45, Los deberes e impuestos no serán reembolsados.
Las tarifas de envío si se paga no serán reembolsadas.
 

En caso de que el cliente rechaza la entrega por cualquier motivo:

Cuando el cliente se niega a recibir un paquete que envió, enviamos una solicitud para devolver el paquete a nuestro almacén.

El cliente paga una tarifa fija de $ 120 por esta acción de devolución.

Las tarifas de envío si se paga no serán reembolsadas.

Este proceso y el reembolso parcial podrían tomar hasta 14 días hábiles.

 

Condiciones para devolver:

• Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, y con todas las etiquetas de prenda de diseño originales adjuntas.
• Los zapatos deben ser devueltos en sus cajas originales.
• La lencería y la calcetería deben ser devueltas en sus paquetes sin abrir.
• El cuidado de la piel y los cosméticos deben estar sin abrir con un sello ininterrumpido y en su empaque original.
• Los productos marcados como venta final no se pueden devolver ni intercambiar.
• El tiempo máximo de regresar es dentro de los 3 días hábiles a partir de recibir una etiqueta de devolución
• Si el cliente se envió por sí mismo, el tiempo máximo que podemos aceptar que la devolución es 25 días después de que se entregue el pedido al cliente, si la devolución se entrega a nuestro almacén después de este período, no aceptaremos la devolución y lo enviaremos a el cliente

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Para devolver dichos artículos, los clientes deben abrir una solicitud de devolución utilizando el enlace en la parte inferior.


El envío de devolución será asumido por el cliente y siempre debe enviarse hacia atrás con un número de seguimiento activo. El receptor siempre es responsable de reclamar/aceptar el paquete y cualquier tarifa adicional por los pedidos que se devuelven por no ser reclamados o recogidos es cubierto por el cliente.

El producto, junto con su embalaje original, así como cualquier otro artículo recibido, debe enviarse a Balardi Para protegerlo del daño.

El procesador de pagos hará cualquier reembolso acordado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes.

 

¿Quieres devolver un pedido de todo el mundo?: Haga clic aquí

¿Quieres devolver un pedido de la UE?: Haga clic aquí