Política de reembolso y devolución

 

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo/s, desafortunadamente, no podemos ofrecerle una devolución, reembolso o intercambio.

 

En caso de que se entregue el producto incorrecto/dañado:

Si el cliente recibe defectuoso/dañado, no como se describe, o diferentes elementos de tamaño/color, debe informar esto dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcionar imágenes como prueba. Si se confirma, organizaremos la devolución de estos bienes para el intercambio o el reembolso.

En caso de que nuestro almacén verifique que el producto esté dañado o incorrecto, el cliente recibir una etiqueta de devolución y un reembolso completo al método de pago original.

El reembolso completo puede tomar hasta 7 días hábiles ya que el paquete nos devolvió.

 

En caso de que el cliente quiera regresar por su propia razón:

La devolución utilizará una etiqueta de devolución o una dirección de devolución (se envía a sí mismos), hay 1 opción y será determinado por nuestro servicio al cliente, la forma de devolver depende del almacén de devolución del producto.

Los deberes e impuestos no serán reembolsados.

Las tarifas de envío si se paga no serán reembolsadas.

En caso de que el cliente necesite enviarse por sí mismo a nuestra dirección de devolución:

El cliente debe enviar el artículo a nuestro almacén solo con FedEx / DHL / UPS, el precio de envío no se reembolsará.

En caso de que el cliente necesite recibir una etiqueta de devolución:

En muchos casos, podemos enviar una etiqueta de devolución al cliente y no necesitan enviarse por sí mismos, en este caso, la etiqueta de devolución costará un precio fijo de $ 39.

Si el regreso es de un país de la Unión Europea, la etiqueta de regreso es de 29 €.

 

En caso de que el cliente no acepte recibir un paquete enviado:

Cuando el cliente se niega a recibir un paquete que envió, enviamos una solicitud para devolver el paquete a nuestro almacén.

El cliente paga una tarifa fija de $ 100 por esta acción de devolución.

Las tarifas de envío si se paga no serán reembolsadas.

 Este proceso y el reembolso parcial podrían tomar hasta 14 días hábiles.

 

Condiciones para devolver:

• Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, y con todas las etiquetas de prenda de diseño originales adjuntas.
• Los zapatos deben ser devueltos en sus cajas originales.
• La lencería y la calcetería deben ser devueltas en sus paquetes sin abrir.
• El cuidado de la piel y los cosméticos deben estar sin abrir con un sello ininterrumpido y en su empaque original.
• Los productos marcados como venta final no se pueden devolver ni intercambiar.
• Necesita regresar dentro de los 5 días posteriores a la recepción de una etiqueta de devolución

 

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Para devolver dichos artículos, los clientes deben abrir una solicitud de devolución utilizando el enlace en la parte inferior.


El envío de devolución será asumido por el cliente y siempre debe enviarse hacia atrás con un número de seguimiento activo. El receptor siempre es responsable de reclamar/aceptar el paquete y cualquier tarifa adicional por los pedidos que se devuelven por no ser reclamados o recogidos es cubierto por el cliente.

El producto, junto con su embalaje original, así como cualquier otro artículo recibido, debe enviarse a Balardi Para protegerlo del daño.

El procesador de pagos hará cualquier reembolso acordado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de bienes.

 

¿Quieres devolver un pedido de todo el mundo?: Haga clic aquí

¿Quieres devolver un pedido de la UE?: Haga clic aquí