Política de reembolso y devolución

 

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el / los artículo / s, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Balardi autorizará la devolución de productos debido a diferencias con lo que se ordenó o cualquier defecto del producto dentro de los dos días posteriores a la entrega.

Razón	Descripción	Tarifas de devolución	Días para volver
Error de almacén	Diferencias con respecto a lo que se ordenó / defectos del producto / tamaño diferente	Reembolso completo + Envío de regreso al almacén	14 días después de recibir el paquete
El cliente se arrepintió	El cliente quiere regresar por sus propios motivos.	Reembolso completo excepto: envío de devolución al almacén, envío al cliente (si se paga), despacho de aduana * (si se paga).	14 días después de recibir el paquete

 

* En la mayoría de los casos, pagamos la aduana por los pedidos de devolución fuera de Europa, si el cliente declara el paquete por debajo de 50 $, la aduana es de 27 EUR.

El cliente que quiera regresar por sus propios motivos debe pagar el envío a nuestro almacén, el precio del envío será devuelto solo para pedidos que no sean los descritos.

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Para devolver dichos artículos, los clientes deben comunicarse con Balardi a través de este correo electrónico: support@balardi.com

Dichos correos electrónicos deben incluir el número de pedido. El cliente también debe proporcionar evidencia fotográfica de cualquier producto defectuoso.

El envío de devolución correrá a cargo del cliente y siempre debe enviarse de regreso con un número de seguimiento activo. El destinatario siempre es responsable de reclamar / aceptar el paquete y cualquier tarifa adicional por pedidos devueltos por no haber sido reclamados o recogidos está cubierta por el cliente.

El producto, junto con su embalaje original, así como cualquier otro artículo recibido, debe enviarse a Balardi para protegerlo de daños.

El procesador de pagos realizará cualquier reembolso acordado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

¿Quieres volver ?: Contactar con asistencia técnica