Política de reembolso y devolución

 

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días*. Si han pasado 14 días desde que recibiste el/los artículo/s, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Balardi autorizará la devolución de productos debido a diferencias con lo que se ordenó o cualquier defecto del producto dentro de los dos días posteriores a la entrega.

Razón	Descripción	Tarifas de devolución	Días para volver
Error de almacén	Diferencias con respecto a lo que se ordenó / defectos del producto / tamaño diferente	Reembolso completo + Envío de regreso al almacén	14 días después de recibir el paquete
El cliente se arrepintió	El cliente quiere regresar por sus propios motivos.	El comprador paga el envío a nuestro almacén y despacho de aduana (si se aplica).	14 días después de recibir el paquete

 

Los clientes que quieran regresar por sus propios motivos deberán pagar el envío a nuestro almacén, el precio del envío será devuelto solo para pedidos que no sean los descritos.

para la devolución fuera de Europa, es posible que paguemos tarifas de aduana, estas tarifas no son reembolsables

El cliente debe enviar el artículo a nuestro almacén solo con FedEx / DHL / FedEx

Si recibe artículos defectuosos o dañados, debe informarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcionar imágenes como prueba. Si se confirma, organizaremos la devolución de estos productos para cambio o reembolso.

Artículos no reembolsables/devueltos

* Hay productos que no se pueden devolver, reembolsar ni recibir crédito, para productos de este tipo se enumerarán en la página del producto "Balardi ofrece solo un cambio por este artículo". debajo del botón Agregar a la bolsa. 

* Los pedidos a través de LYST solo pueden obtener un crédito/cambio de la tienda.

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Para devolver dichos artículos, los clientes deben comunicarse con Balardi a través de este correo electrónico: support@balardi.com

Dichos correos electrónicos deben incluir el número de pedido. El cliente también debe proporcionar evidencia fotográfica de cualquier producto defectuoso.

El envío de devolución correrá a cargo del cliente y siempre debe enviarse de regreso con un número de seguimiento activo. El destinatario siempre es responsable de reclamar / aceptar el paquete y cualquier tarifa adicional por pedidos devueltos por no haber sido reclamados o recogidos está cubierta por el cliente.

El producto, junto con su embalaje original, así como cualquier otro artículo recibido, debe enviarse a Balardi para protegerlo de daños.

REEMBOLSOS DE DINERO - NO ALMACENAR CRÉDITO

El procesador de pagos realizará cualquier reembolso acordado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

El cliente pagará una tarifa de reembolso del 7% solo si el pedido se pagó con "Sezzle compre ahora pague después" o "Quadpay ZIP - 4 Cuotas", si el cliente cambia con otro artículo, no se cobrará la tarifa de reembolso.

¿Quieres volver ?: Contactar con Soporte Técnico