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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes, aquí puede encontrar información útil sobre preguntas comunes de los clientes de Balardi.
Si tiene una pregunta y no encuentra la respuesta, por favor contactenos.

¿Necesito configurar una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario tener una cuenta en Balardi, pero le permite:

• Rastree sus pedidos y revise todas sus compras anteriores

• Organice sus devoluciones directamente desde su cuenta • Compre sin volver a ingresar su dirección

• Administre su libreta de direcciones y configuraciones de correo electrónico

• Sé el primero en enterarte de las próximas ventas y promociones.

Regístrate ahora para aprovechar al máximo todos estos fabulosos beneficios o ingrese una contraseña una vez que haya realizado un pedido para completar el registro de su cuenta.

He olvidado mi contraseña: ¿qué debo hacer?

Para restablecer su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" 

Luego le enviaremos un correo electrónico para que pueda crear una nueva contraseña y comenzar a comprar nuevamente.

¿Cómo sé que los productos que vende son auténticos?

Cada artículo que vendemos en Balardi es 100% auténtico, ya que somos un distribuidor autorizado en línea para todos los diseñadores que tenemos.

Todos los artículos son solo nuevos y originales, garantizamos que nuestros clientes recibirán solo artículos que pasaron nuestra prueba de calidad.

¿Qué tamaño debo elegir?

Todos los productos en Balardi siguen el esquema de dimensionamiento internacional establecido por el diseñador. Para ayudarlo a convertir su talla, puede ver nuestra Guía de tallas en la página del producto.

Para más información sobre tallas haz clic aquí.

Si aún no puede administrar, puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para obtener asesoramiento.

¿Cómo sé si un artículo está en stock?

Si hay un artículo disponible para comprar, podrá seleccionar su tamaño y agregarlo a su bolsa de compras.

Los productos en Balardi se agotan rápidamente y aún pueden ser comprados por otro cliente, incluso si el artículo está en su bolsa de compras. 

Si ha encontrado una pieza que le encanta, le recomendamos que haga su pedido de inmediato para que no se lo pierda.

¿Cómo cambio mi información personal?

Para modificar sus datos, simplemente 'Inicie sesión' en su cuenta en Balardi y edite su información personal.

Para cambiar su dirección de envío, vaya a la sección "Dirección de entrega" y cambie.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Tenga la seguridad de que tomamos en serio la protección de datos, y su información solo se compartirá con terceros cuando cumplan con la legislación de protección de datos aplicable. 

Para obtener más información, ver nuestra Política de Privacidad.

Cuando se registra en Balardi, necesitamos saber su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Para procesar su pedido en línea, necesitamos su dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono. Si es necesario, estos detalles pueden compartirse con una agencia de referencia de crédito para verificar su pedido.

Solo usted o un miembro de Atención al Cliente (con su permiso) puede acceder a sus datos personales desde el sitio web para ayudarlo a realizar un pedido o actualizar su cuenta.

Tenga en cuenta que podemos contactarlo por correo electrónico sobre nuestros fabulosos productos y servicios nuevos.

¿Cuándo se entregará mi pedido y cómo lo rastrearé?

Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se realiza un pedido e incluye un período de 48 horas donde sus artículos serán procesados ​​y enviados.

Una vez que sus compras estén en camino hacia usted, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.

¿Desde dónde se envían nuestros productos?

Todos los productos se envían desde nuestro almacén ubicado en Suecia - Europa.

Los productos se envían directamente desde el almacén a la dirección del cliente.

¿Cuál es nuestro método de pago?

El método de pago es por PayPal. 

PayPal es un método de pago muy popular y seguro, es seguro y le brinda seguro por su dinero.

¿Cuál es la política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. 

Si el cliente desea devolver el pedido por un cambio de opinión o porque el cliente eligió el tamaño / producto incorrecto, se le cobrará el envío de devolución. 

Si él / ella desea devolver el pedido porque hemos enviado el tamaño / producto incorrecto o porque el producto está dañado, pagaremos el envío de devolución y no se le cobrará ninguna tarifa de reposición.

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